Termini e Condizioni

Condizioni generali di vendita

Dei prodotti «Boarini Milanesi» ordinati a distanza via telefono, via email o attraverso il sito internet www.boarini-milanesi.com

PREMESSE

La società Nelesti S.r.l. (qui di seguito denominata anche « Azienda » o « Maison » o « Nelesti » o « Boarini Milanesi ») commercializza i prodotti contraddistinti dal marchio « Boarini Milanesi ».
Attenta a rispondere sempre alle attese dei suoi Clienti, l’azienda ha deciso di realizzare una rete di vendita a distanza di alcuni dei suoi prodotti, via telefono o email ovvero attraverso il sito internet www.boarini-milanesi.com.
Il sistema, che presuppone un intervento attivo da parte del Cliente, è stato realizzato in piena conformità alla normativa in materia di vendita a distanza ed in particolare agli artt. 45 e segg. del Codice del Consumo (D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005 e successive modifiche).
L’utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti condizioni generali di vendita è riservato esclusivamente ai consumatori, nel significato che ne dà la legge e la giurisprudenza, intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (qui di seguito definiti per brevità i « Clienti »).
Sono espressamente vietate la rivendita, il noleggio o la cessione per qualsivoglia finalità commerciale o professionale di prodotti Boarini Milanesi acquistati dal Sito, via telefono o via email.

CAMPO D’APPLICAZIONE

Le presenti condizioni generali di vendita sono applicabili a tutte le vendite di prodotti « Boarini Milanesi » concluse a distanza:

• telefonicamente oppure via email attraverso il Servizio Clienti Boarini Milanesi ovvero
• attraverso il sito internet www.boarini-milanesi.com.

Le presenti condizioni generali di vendita a distanza devono essere accuratamente esaminate dal Cliente prima del completamento della procedura d’ acquisto a distanza dei prodotti «Boarini Milanesi». Resta inteso che l’effettuazione dell’ordine di acquisto al Servizio Clienti Boarini Milanesi ovvero attraverso il sito internet www.boarini-milanesi.com implica totale e assoluta conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e loro integrale accettazione: il Cliente con l’inoltro dell’ordine d’acquisto al Servizio Clienti Boarini Milanesi ovvero attraverso il sito internet www.boarini-milanesi.com, accetta incondizionatamente, e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con l’azienda, le presenti condizioni generali di vendita, nonché le condizioni di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite, e prende altresì atto che l’azienda non si ritiene vincolata a condizioni diverse dalle presenti se non preventivamente concordate per iscritto.

Le presenti condizioni generali di vendita a distanza possono essere stampate e conservate da qualsiasi soggetto che abbia visitato il sito internet www.boarini-milanesi.com e sono da considerare applicabili ed in vigore fintantoché le stesse risultino accessibili dal sito internet www.boarini-milanesi.com. L’eventuale eliminazione delle presenti condizioni generali di vendita a distanza dal sito internet www.boarini-milanesi.com implica l’automatica ed irrevocabile inapplicabilità, inefficacia ed inopponibilità alla Nelesti S.r.l. delle stesse in relazione ad acquisti effettuati successivamente alla loro eliminazione dal sito, e ciò anche nel caso in cui dette condizioni generali risultassero comunque consultabili e/o accessibili al pubblico attraverso altri siti internet diversi da quello sopra indicato.

IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

Ai fini delle presenti condizioni generali di vendita, il venditore è Nelesti S.r.l., con sede legale Casalecchio di Reno (BO), Via del Lavoro, 71, capitale sociale versato Euro 10.000,00, C.F. e P.IVA 03557401209, REA BO 528526, Tel. 051 0954026

ARTICOLO 1: INFORMAZIONI RELATIVE AI PRODOTTI

1.1 Le informazioni relative ai prodotti «Boarini Milanesi» suscettibili di vendita a distanza via email o telefono attraverso il servizio clienti Boarini Milanesi e/o attraverso il sito internet www.boarini-milanesi.com sono disponibili, con i relativi numeri di referenza, sia presso i punti vendita dell’azienda, sia sul sito internet www.boarini-milanesi.com. Le predette informazioni sono fornite conformemente alle leggi in vigore ed in particolare al dettato degli articoli 49 e 51 del Codice del Consumo.

ARTICOLO 2: ORDINE DEI PRODOTTI

1. Gli ordini possono essere effettuati:
   • al Servizio Clienti Boarini Milanesi, chiamando sia il n. +39 051 0954026, sia i numeri telefonici di ciascun punto vendita o showroom «Boarini Milanesi, sia i numeri di telefono dei Sales Consultants Boarini Milanesi; oppure
   • al Servizio clienti Boarini Milanesi inviando una email a boarini-milanesi@boarini-milanesi.com; oppure
   • attraverso il sito internet www.boarini-milanesi.com.
   Qualunque sia la modalità di effettuazione dell’ordine prescelta dal Cliente, è comunque necessario fornire alla Nelesti S.r.l. un valido indirizzo email al quale essa medesima inoltrerà tutte le comunicazioni previste dalle presenti condizioni generali di vendita o comunque concernenti l’ordine. Con riferimento agli ordini effettuati sul sito internet www.boarini-milanesi.com, è possibile effettuare l’acquisto anche senza necessità di previa registrazione e creazione di un account personale del Cliente, seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel sito stesso. Prima di procedere alla trasmissione dell’ordine, sarà richiesto al Cliente di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati.
2. La Nelesti S.r.l. si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti. Essa comunicherà al Cliente l’eventuale impossibilità di accettare l’ordine entro 30 giorni decorrenti dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso il medesimo all’azienda e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente all’azienda medesima in relazione ad esso.

Se l’ordine è effettuato via telefono oppure via email o attraverso il sito internet www.boarini-milanesi.com, l’ordine si intende accettato dalla Nelesti S.r.l. soltanto previa comunicazione scritta di accettazione dello stesso inviata al cliente dalla Nelesti S.r.l. entro 30 giorni dalla data di effettuazione dell’ordine. Se i beni presenti sul sito internet www.boarini-milanesi.com o oggetto di conversazioni telefoniche o via email con il Servizio clienti Boarini Milanesi non sono disponibili o recano prezzi e/o descrizioni non corrette, la Nelesti S.r.l. si riserva la facoltà di non accettare l’ordine relativo a tali prodotti e di non effettuarne la vendita.

L’importo relativo ai beni ordinati sarà addebitato al momento della spedizione degli stessi al Cliente. In caso di prodotti personalizzati, l’importo di tali beni sarà addebitato al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte del Cliente, il quale sarà successivamente informato nel momento in cui i beni verranno spediti.

ARTICOLO 3: PREZZI DEI PRODOTTI

Il prezzo di ciascun prodotto viene comunicato al Cliente al momento della chiamata al Servizio Clienti Boarini Milanesi oppure nello scambio di email con il Servizio Clienti Boarini Milanesi, o, nel caso di acquisto effettuato sul sito internet www.boarini-milanesi.com, prima della conclusione del contratto. I prezzi dei prodotti indicati nel sito www.boarini-milanesi.com sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA nonché delle spese di spedizione ordinaria se venduti all’interno dell’Unione Europea. In caso di acquisto e spedizione dei prodotti al di fuori dell’Unione Europea nelle nazioni in cui è attiva la vendita dei prodotti Boarini Milanesi, il prezzo finale comprensivo di eventuali tasse e oneri doganali nonché delle spese di spedizione ordinaria sarà indicato sulla schermata finale di riepilogo dell’ordine, se quest’ultimo è effettuato tramite il sito www.boarini-milanesi.com, oppure nella mail finale di riepilogo dell’ordine in caso di ordini effettuati via email oppure comunicato telefonicamente dal Servizio Clienti Boarini Milanesi in caso di ordini effettuati via telefono.

In conformità a quanto disposto all’art. 51 co. 7 del Codice del Consumo, il Cliente riceve, dopo la conclusione del contratto, la conferma scritta del prodotto ordinato, del suo prezzo, dell’importo pagato e di ogni altra informazione prevista dall’articolo sopracitato.

ARTICOLO 4: CONDIZIONI DI PAGAMENTO

1. Il pagamento da parte del Cliente può essere eseguito, sia nel caso di acquisti effettuati attraverso il Servizio Clienti Boarini Milanesi (via email oppure via telefono) che nel caso di acquisti effettuati attraverso il sito internet www.boarini-milanesi.com, mediante:
   • Carta di credito;
   • PayPal;
   • Bonifico bancario da conto corrente intestato al soggetto che effettua l’acquisto.
2. Sono accettate le seguenti carte di credito: Visa, Mastercard, American Express. L’addebito sulla carta di credito o sull’account Paypal del Cliente avviene al momento della preparazione dell’ordine per la spedizione. In caso di ordini di prodotti personalizzati, l’addebito dell’importo dovuto avviene al momento dell’ordine. Ai fini del pagamento, il Cliente conferma al Servizio Clienti Boarini Milanesi ovvero attraverso il sito internet www.boarini-milanesi.com, di essere titolare della carta di credito indicata e che il nominativo indicato su detta carta di credito è il suo; quindi comunica a sua scelta telefonicamente o attraverso posta elettronica protetta o, in caso di acquisto attraverso il sito internet www.boarini-milanesi.com, sul sito stesso, il numero, la data di scadenza ed il codice di sicurezza indicati sulla sua carta di credito. Nel caso in cui, per qualsivoglia motivo, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente non avvenga, il processo di vendita viene automaticamente annullato e la vendita automaticamente cancellata.
3. Nel caso in cui il Cliente, al momento dell’inoltro dell’ordine, avesse indicato di voler effettuare il pagamento mediante bonifico bancario, la Nelesti S.r.l. provvederà a comunicargli a mezzo e-mail oppure attraverso il sito internet www.boarini-milanesi.com le coordinate bancarie sul quale eseguirlo. Il pagamento dovrà pervenire alla Nelesti S.r.l. nei successivi 10 giorni. I prodotti saranno preparati per la spedizione, non appena il pagamento sarà stato ricevuto: nel caso in cui il pagamento non sia stato ricevuto entro il termine di 10 giorni, l’ordine si considererà cancellato. Per motivi di sicurezza, è necessario che l’intestatario della fattura corrisponda al titolare del conto bancario. In caso contrario, non saremo in grado di accettare il suo ordine.
4. Al momento dell’eventuale ritiro in boutique/showroom dell'ordine effettuato, al fine di verificare che la sua carta di credito non sia stata utilizzata senza il suo consenso, le chiederemo di presentare la carta di credito in questione, unitamente a un suo documento di riconoscimento con fotografia.

ARTICOLO 5: CONSEGNA

1. Resta inteso che nessuna consegna può essere effettuata presso alberghi, domicili professionali o caselle postali.
2. La consegna dei prodotti viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente solo dopo la regolare registrazione del pagamento dell’ordine relativo. In conformità alla disposizione contenuta all’art. 61 del Codice del Consumo, la Nelesti S.r.l. eseguirà l’ordine dei prodotti entro e non oltre 30 giorni dalla data di conclusione del contratto, previo ricevimento del prezzo di acquisto, salvo che la Nelesti S.r.l. non comunichi – entro lo stesso termine - la mancata accettazione dell’ordine ai sensi del precedente articolo 2.2, fatti comunque salvi i casi in cui il prodotto non sia momentaneamente disponibile oppure si tratti di un prodotto personalizzato, richiedendosi tempi di produzione più lunghi.
3. Il Cliente avrà la possibilità di avvalersi delle seguenti modalità di consegna:
   • servizio ordinario (gratuito): la consegna viene effettuata dal vettore incaricato dalla Nelesti S.r.l. dal lunedì al venerdì (consegna entro circa 3 a 4 giorni lavorativi, salvo aree remote, ritardi del vettore, tempi di giacenza in dogana);
   • servizio express (a pagamento) con consegna entro 24 ore, ove disponibile: viene effettuata dal vettore incaricato dalla Nelesti S.r.l. dal lunedì al venerdì. Tale servizio è disponibile solo per alcune città e nazioni ed è dunque soggetto a restrizioni legate al codice di avviamento postale dell’indirizzo di spedizione. I termini di consegna indicati sono da considerarsi puramente indicativi. Le spese di spedizione in caso di scelta del servizio espresso sono addebitate al Cliente in aggiunta al prezzo dell’acquisto. Tali spese non saranno rimborsate neppure in caso di recesso del Cliente o di sostituzione del prodotto, come previsto dall’art. 56 co. 2 del Codice del Consumo.
4. Nel caso in cui, al momento della consegna, l’aspetto esteriore del pacco presenti delle imperfezioni, il Cliente (o la persona che ha ricevuto il prodotto) deve procedere all’apertura del pacco stesso in presenza del trasportatore, per verificare lo stato del prodotto ivi contenuto. Nel caso in cui il prodotto si presenti danneggiato, il Cliente (o comunque il ricevente) deve dettagliare per iscritto, sulla bolla di consegna, tutti i danni rilevati. Eventuali reclami dovranno essere inoltrati con le modalità previste dalle presenti Condizioni.
5. Se decide di ritirare l'ordine presso le boutique o gli showroom Boarini Milanesi che offrono il servizio, gli articoli acquistati saranno conservati in giacenza presso il punto vendita per 15 giorni. Trascorso questo periodo, i prodotti saranno restituiti e l'importo pagato sarà automaticamente rimborsato.
6. Nel caso in cui i prodotti ordinati a distanza vengano ritirati presso un punto vendita Boarini Milanesi, al fine di garantire che i prodotti siano ritirati dalla persona che ha effettuato l'ordine o da una persona debitamente autorizzata, dovrà presentare una copia dell'e-mail di conferma dell'avvenuta consegna dell'ordine, un documento di riconoscimento con fotografia e la sua carta di credito. Se decide di delegare a terzi il ritiro dell'ordine, si assicuri che la persona in questione disponga di una copia dell'e-mail di conferma, di un suo documento di riconoscimento, di un proprio documento di riconoscimento, della sua carta di credito e della sua delega firmata.

La informiamo che effettueremo una copia di tutti i documenti di riconoscimento con fotografia. Tali operazioni saranno effettuate in tutta sicurezza e in totale conformità con la normativa in materia di privacy vigente. Qualora decidesse di non autorizzare tali procedure, Le ricordiamo che potrebbe non essere in grado di ritirare gli articoli acquistati.

ARTICOLO 6: LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

1. Al di fuori dei casi di dolo o colpa grave, la Nelesti S.r.l. non sarà responsabile nei confronti del Cliente ad alcun titolo in conseguenza di:
   1. danni o perdite causati dai prodotti (o dal loro utilizzo da parte del Cliente), ferma restando in ogni caso l’applicazione delle norme inderogabili di legge in materia di responsabilità del produttore;
   2. danni che non siano stati cagionati da inadempimento della Nelesti S.r.l.;
   3. perdita di affari o di opportunità di commercio che non sia stata cagionata da inadempimento della Nelesti S.r.l..
2. Fatto salvo quanto previsto in altre disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita, la Nelesti S.r.l. riparerà o sostituirà gratuitamente qualsiasi prodotto che sia stato danneggiato o smarrito in occasione della spedizione effettuata dal proprio spedizioniere, a condizione che:
   1. il Cliente abbia comunicato per iscritto il danneggiamento o lo smarrimento entro le 24 ore successive alla data di consegna (nel caso di danneggiamento) ovvero entro le 24 ore successive alla data di consegna prevista indicata dallo spedizioniere (nel caso di perdita) al fine di consentire alla Nelesti S.r.l. di avvalersi dei rimedi previsti dalle condizioni di spedizione applicate dallo spedizioniere; e
   2. il Cliente metta a disposizione della Nelesti S.r.l. (in caso di danneggiamento del prodotto) la ricevuta o altro documento relativo al prodotto in questione, nonchè il prodotto unitamente alla confezione originale ed a tutti gli accessori, cartellini, ecc. relativi al medesimo.

ARTICOLO 7: DIRITTO DI RECESSO – ISTRUZIONI PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

1. La Nelesti S.r.l. è consapevole del fatto che i Clienti non soddisfatti dei prodotti ricevuti, salvo nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, possono esercitare il diritto di recesso previsto dagli articoli da 52 a 58 del Capo I, titolo III, parte III del Codice del Consumo. E’ interesse della Nelesti S.r.l. che il Cliente possa esercitare detto diritto di recesso nelle migliori condizioni possibili. Il Cliente può esercitare il recesso, senza specificarne le ragioni, comunicando alla Nelesti S.r.l., nel termine massimo di 14 giorni (quattordici) dal ricevimento del prodotto presso l’indirizzo indicato all’atto dell’ordine, la sua intenzione di recedere dal contratto e di restituire il prodotto medesimo. In caso di prodotti destinati ad essere regalati, il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dal Cliente e in nessun caso dal destinatario del regalo. Al fine di esercitare il proprio diritto di recesso, Cliente può comunicare la propria volontà al proposito:
1. mediante telefonata o email inviata al Servizio Clienti Boarini Milanesi;
2. per iscritto, mediante invio all’azienda di lettera raccomandata a.r. sottoscritta dal Cliente contenente la dichiarazione di recesso, i dati del Cliente e l’indicazione del prodotto interessato. La dichiarazione di recesso dovrà essere inviata al seguente indirizzo: Nelesti S.r.l. – Via del Lavoro, 71 – 40033 Casalecchio di Reno (BO) - Italia.
2. Se il recesso avviene a causa di un difetto del prodotto, il Cliente potrà usufruire del servizio gratuito di ritiro a domicilio dei resi offerto dalla Nelesti S.r.l., chiamando il Servizio Clienti Boarini Milanesi per concordare la data e la fascia oraria del ritiro della merce che dovrà essere compresa entro 14 giorni dalla data di ricevimento da parte della Nelesti S.r.l. della dichiarazione di recesso del Cliente. Il Cliente dovrà consegnare il prodotto per il quale ha esercitato il recesso al corriere nella data e orario così concordati. Nel caso di sua impossibilità, egli potrà concordare un nuovo accesso del corriere, che dovrà avvenire entro i successivi 7 giorni. Si precisa che i prodotti vengono ritirati nei giorni feriali in orario di lavoro variabile a seconda della nazione e della città di spedizione. Se il recesso non avviene a causa di un difetto del prodotto, i costi di spedizione per la restituzione del prodotto alla Nelesti S.r.l. e tutti gli eventuali oneri doganali saranno a carico del cliente.
3. In alternativa a quanto previsto al precedente art. 7.2, il Cliente dovrà provvedere ad inviare a mezzo posta o corriere il prodotto che intendere restituire entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato alla Nelesti S.r.l. il proprio recesso. Il prodotto dovrà essere inviato al seguente indirizzo: Nelesti S.r.l. – Via del Lavoro, 71 – 40033 Casalecchio di Reno (BO) - Italia. Il Cliente dovrà sostenere le spese di spedizione per la restituzione del prodotto, come addebitate dal servizio postale o dal corriere prescelto.
4. Nel caso di cui al precedente paragrafo 7.3, i prodotti dovranno essere restituiti mediante plico raccomandato e assicurato completi di tutto l'imballaggio originario (scatole, accessori, cartellini, protezioni, leaflets, etc.), unitamente alla bolla di consegna accuratamente compilata e ad una copia della fattura. I prodotti dovranno essere adeguatamente protetti per il trasporto tramite idoneo imballaggio.
5. Nel caso di cui al precedente paragrafo 7.2, i prodotti dovranno essere restituiti completi di tutto l'imballaggio originario (scatole, accessori, cartellini, protezioni, leaflets, etc.) unitamente alla bolla di consegna accuratamente compilata e ad una copia della fattura. I prodotti dovranno essere adeguatamente protetti per il trasporto tramite idoneo imballaggio.
6. In conformità all’art. 54 co. 4 del Codice del Consumo, resta a carico del Cliente l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso. Il Cliente sarà inoltre responsabile della tempestiva restituzione della merce.
7. In caso di recesso, saranno rimborsati al Cliente tutti i pagamenti effettuati a favore della Nelesti S.r.l. in relazione al prodotto per il quale il recesso è stato esercitato, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta dei tipi di consegna speciali). Il rimborso di tali pagamenti avverrà, mediante riaccredito, nel termine di 14 giorni dalla data in cui la Nelesti S.r.l. ha ricevuto i prodotti oggetto di recesso restituiti dal Cliente. Ai sensi dell’art. 56 co. 3 del Codice del Consumo, qualora il Cliente intenda provvedere personalmente alla restituzione del prodotto (ovverosia non si avvalga del servizio di cui al precedente art. 7.2), la Nelesti S.r.l. potrà trattenere il rimborso del relativo prezzo fintantoché non avrà ricevuto il prodotto reso o il Cliente non abbia dimostrato di averlo spedito in conformità a quanto previsto al precedente art. 7.4. La Nelesti S.r.l. potrà trattenere un importo corrispondente alla perdita di valore cagionata dal Cliente al prodotto oggetto del recesso, nel caso in cui quest’ultimo pervenga alla Nelesti S.r.l. in uno stato di conservazione diverso da quello originario o sia comunque stato maneggiato in maniera differente da quella solitamente utilizzata all’interno di un negozio/showroom.
8. Il riaccredito di cui al precedente punto viene effettuato sul conto corrente del Cliente corrispondente alla carta di credito utilizzata dal Cliente per il pagamento, ovvero, qualora il pagamento sia stato effettuato mediante bonifico bancario, sul conto corrente sul quale è stato a suo tempo addebitato il prezzo dei prodotti. Tale rimborso non comporterà alcun costo per il Cliente.
9. Secondo quanto previsto dall’articolo 57 co. 2 del Codice del Consumo, il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti dovuta a manipolazione diversa da quella strettamente necessaria a valutarne la natura, le caratteristiche e l’effettivo funzionamento. Pertanto, qualora i prodotti restituiti dal Cliente risultino danneggiati, incompleti, deteriorati e/o sporchi o in qualunque stato che lasci inequivocabilmente intendere che i prodotti siano stati utilizzati, in modo tale da comprometterne la sostanziale integrità, essi non verranno rimborsati. La mancata restituzione del prodotto ai sensi dell’art. 7.3 di cui sopra entro il termine ivi previsto o la mancata consegna del medesimo al corriere incaricato dalla Nelesti S.r.l. nella data e orario concordati ai sensi dell’art. 7.2 (se del caso posticipati ai sensi del medesimo articolo, ultima parte) sarà intesa quale manifestazione da parte del Cliente della volontà di revoca della dichiarazione di recesso. Il Cliente tratterrà quindi il bene acquistato e la Nelesti S.r.l. non sarà tenuta ad alcun rimborso.

ARTICOLO 8: SOSTITUZIONE DEI PRODOTTI

1. La Nelesti S.r.l. desidera offrire ai suoi Clienti la possibilità di sostituire i prodotti acquistati a distanza, sia mediante il Servizio Clienti Boarini Milanesi che attraverso il sito web www.boarini-milanesi.com.
2. La sostituzione dei prodotti acquistati a distanza è soggetta alle seguenti limitazioni:
   1. la sostituzione dei prodotti acquistati a distanza può essere effettuata con altri prodotti sostitutivi di valore identico o superiore a quello dei prodotti acquistati: in tale ultimo caso, il Cliente dovrà pagare la differenza di prezzo in eccesso;
   2. la sostituzione dei prodotti acquistati a distanza può essere effettuata anche con altri prodotti sostitutivi anche di valore inferiore rispetto a quello dei prodotti acquistati, in tal caso, la Nelesti S.r.l. rimborserà al Cliente la differenza di prezzo. Il rimborso avverrà mediante la modalità di pagamento precedentemente scelta dal cliente.
3. In caso di prodotti destinati ad essere regalati, la facoltà di sostituzione può essere esercitata dal destinatario del regalo, ma, in caso di differenza di prezzo (comunque con le limitazioni di cui al precedente paragrafo), il rimborso sarà comunque effettuato, a seconda dei casi, in favore del titolare della carta di credito o, in caso di pagamento mediante bonifico bancario, del titolare del conto corrente, utilizzati per acquistare il prodotto regalato, non al destinatario del regalo.
4. Nel termine di 14 giorni decorrente dalla data di consegna, il Cliente può richiedere la sostituzione del prodotto acquistato a distanza chiamando il Servizio Clienti Boarini Milanesi. Per la restituzione da parte del Cliente del prodotto da sostituire, la Nelesti S.r.l. offre il servizio gratuito di cui al precedente art. 7.2 nei casi previsti. Tuttavia, il Cliente avrà comunque facoltà di optare per la restituzione – a proprie spese - con le modalità indicate al precedente art. 7.3. In tale secondo caso, resta a carico del Cliente la prova della restituzione dei prodotti, che devono quindi essere restituiti mediante plico raccomandato con ricevuta di ritorno. Quale che sia la modalità di restituzione prescelta, i costi di trasporto del nuovo prodotto saranno a carico della Nelesti S.r.l.. Resta inteso che la Nelesti S.r.l. non effettuerà la spedizione del prodotto sostitutivo prima di aver ricevuto gli articoli restituiti dal Cliente. Saranno applicabili, mutatis mutandis, le previsioni di cui al precedente art. 7.9.;
5. I prodotti da sostituire devono essere restitutiti nel loro imballaggio originario, completi di tutto l'imballaggio originario (scatole, accessori, cartellini, protezioni, leaflet, etc.) e devono essere accompagnati dalla ricevuta d’acquisto ed al modulo di cambio debitamente compilato. I prodotti restituiti dal Cliente che risultino danneggiati, incompleti, deteriorati e/o sporchi o in qualunque stato che lasci inequivocabilmente intendere che i prodotti sono stati utilizzati, in modo tale da comprometterne la sostanziale integrità, essi non verranno sostituiti.
6. In caso di sostituzione, la vendita relativa al prodotto sostituito deve considerarsi risolta. Il pagamento del prodotto consegnato in sostituzione avviene per compensazione con l’importo del prezzo della vendita precedente. Resta inteso che qualunque importo eccedente a debito o a credito del Cliente verrà rispettivamente riaddebitato o riaccreditato sul conto corrente intestato al Cliente, corrispondente al conto corrente o alla carta di credito utilizzata dal Cliente stesso per il pagamento.
7. Alla sostituzione del prodotto attraverso il Servizio Clienti Boarini Milanesi sono applicabili le presenti condizioni generali di vendita a distanza. Tale modalità di sostituzione del prodotto non pregiudica in alcun modo la garanzia legale prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.
8. Qualora il Cliente abbia usufruito del servizio di sostituzione per un prodotto a sua volta ricevuto in sostituzione (fuori dai casi di sostituzioni per non conformità del prodotto) di un altro precedentemente acquistato, la Nelesti S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare ulteriori sostituzioni.

ARTICOLO 9: CONFORMITÀ - GARANZIA

Il Cliente è tenuto a verificare che i prodotti ricevuti corrispondano a quelli oggetto dell’ordine effettuato. Nel caso in cui i prodotti consegnati non siano conformi all’ordine, il Cliente deve informare telefonicamente di ciò il Servizio Clienti Boarini Milanesi e restituire i prodotti in questione. Troveranno in tal caso applicazione le disposizioni di cui all’art. 7 delle presenti condizioni generali di vendita, ove compatibili. Oltre alle garanzie specifiche che vengono fornite al Cliente unitamente al prodotto consegnato, alla vendita dei prodotti Boarini Milanesi sono altresì applicabili le garanzie legali previste dalla legge italiana ed in particolare, tra l’altro, quelle previste e disciplinate dagli articoli 128, 129, 130 e 132 del Codice del Consumo.

ARTICOLO 10: RESTITUZIONE E SOSTITUZIONE DEGLI ARTICOLI PERSONALIZZATI

In considerazione del carattere chiaramente personalizzato dei Prodotti Personalizzati o/o comunque del fatto che essi vengono prodotti specificamente per il Cliente a seguito di suo specifico ordine, essi non potranno essere oggetto di restituzione, rimborso né sostituzione. In relazione ad essi, è dunque escluso, tra l’altro, il diritto di recesso del Cliente.

Di conseguenza, gli articoli 7 e 8 delle condizioni generali di vendita di cui sopra non saranno applicabili alle vendite di Prodotti Personalizzati.

Restano in ogni caso salve le garanzie previste dall’articolo 9 delle condizioni generali di vendita a beneficio del Cliente.

ARTICOLO 11: RECLAMI - INFORMAZIONI

Per qualsiasi informazione, comunicazione, richiesta di sostituzione o rimborso o reclamo, o per qualsiasi questione relativa alle condizioni generali di vendita per corrispondenza della società Nelesti S.r.l. o ai prodotti « Boarini Milanesi », i Clienti dovranno rivolgersi al Servizio Clienti della società via telefono al numero +39 051 0954026 oppure via email all’indirizzo boarini-milanesi@boarini-milanesi.com. Sarà cura del cliente accertarsi che la comunicazione inviata sia giunta alla Nelesti S.r.l.

ARTICOLO 12: DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il marchio « Boarini Milanesi », così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi e più in generale tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi presenti sui prodotti Boarini Milanesi, sui relativi accessori e/o imballaggi, che siano oggetto di registrazione o meno, sono e rimangono di proprietà esclusiva della società Nelesti S.r.l. – con sede legale in Via del Lavoro, 71 – 40033 Casalecchio di Reno (BO) Italia. La riproduzione totale o parziale, la modifica o l’utilizzo di detti marchi, illustrazioni, immagini e loghi, per qualunque motivo e su qualunque supporto, senza il preventivo accordo espresso della società Nelesti S.r.l. sono assolutamente vietati. E’ altresì vietata qualsiasi combinazione tra i predetti marchi ed altri marchi, simboli, loghi e più in generale qualunque segno distintivo idoneo a realizzare un logo composito.

Sono altresì assolutamente vietati la riproduzione totale o parziale, la modifica o l’utilizzo di disegni, modelli e brevetti, che risultino di proprietà esclusiva della società Nelesti S.r.l.

ARTICOLO 13: FORZA MAGGIORE

L’esecuzione delle prestazioni da parte della società Nelesti S.r.l. può essere sospesa in caso di sopravvenienza di un caso fortuito o di forza maggiore che ne impedisca o ne ritardi l’esecuzione. Sono considerati come tali, ad esempio, ma senza limitazione a ciò, la guerra, i tumulti, le insurrezioni, gli scioperi e problemi di approvvigionamento della società Nelesti S.r.l. imputabili a terzi fornitori, ovvero l’errata indicazione da parte del Cliente del corretto indirizzo per la spedizione.

La società Nelesti S.r.l. informerà il Cliente del verificarsi del caso fortuito o di forza maggiore nel termine di 7 giorni dal verificarsi dello stesso o dal momento in cui la Nelesti S.r.l. ne verrà a conoscenza. Nel caso in cui la sospensione della prestazione dovesse prolungarsi per un termine superiore a 30 giorni, il Cliente avrà la possibilità di annullare l’ordine effettuato e verrà rimborsato degli importi già pagati, secondo quanto stabilito all’art. 7 delle presenti condizioni generali di vendita.

ARTICOLO 14: FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE

1. Il foro applicabile ai contratti di vendita conclusi telefonicamente o via email oppure attraverso il sito web www.boarini-milanesi.com è quello previsto dall’art. 66-bis del Codice del Consumo. Per la risoluzione delle controversie è possibile ricorrere alle procedure di mediazione previste dal decreto legislativo 4 marzo 2010, n. 28. E’ altresì fatta salva la possibilità di promuovere la risoluzione stragiudiziale delle controversie, come previsto dagli artt. 66 e 141 del Codice del Consumo.
2. La legge applicabile ai contratti di vendita regolati dalle presenti condizioni generali è quella italiana, con esclusione delle norme di conflitto e comunque delle norme di diritto internazionale privato. Si esclude inoltre l’applicabilità della Convenzione di Vienna sulla vendita di beni mobili del 1980.