Informativa in materia di trattamento dei dati personali

Secondo le disposizioni del D. Lgs. 196/2003 (Codice della Privacy) e del Regolamento UE 2016/679

Nell’ottica del pieno rispetto della normativa vigente e della riservatezza dei dati, Nelesti S.r.l. (di seguito “azienda” o “Titolare” o “Maison” o “noi”) Le comunica di seguito ogni dettaglio relativo al trattamento dei dati che Le appartengono e che si qualificano come dati personali ai sensi del Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003) e del Regolamento UE 2016/679.

1. Categorie di dati oggetto del trattamento

La Maison tratterà i Suoi dati personali comuni di seguito indicati:

  1. Dati identificativi e di recapito, quali ad esempio nome e cognome, luogo e data di nascita, indirizzo di residenza, indirizzo di spedizione dei prodotti ordinati, numero di telefono, ID dei profili social, indirizzo email, etc.;
  2. Dati relativi ai pagamenti, quali ad esempio dati della carta di credito, numero di conto corrente, dati dell’account PayPal o altre informazioni di pagamento da Lei fornite per ricevere i prodotti o i servizi da Lei richiesti;
  3. Dati demografici da Lei comunicati, quali ad esempio sesso e data del compleanno;
  4. Dati relativi alle Sue preferenze ed ai Suoi interessi che Lei ha scelto di comunicare nel corso dei Suoi contatti o incontri privilegiati con il personale della Maison, comprendenti, a titolo di esempio, le Sue preferenze sulle collezioni della Maison o di altri brand del lusso, la Sua taglia, il Suo stile di vita o informazioni di base sulla Sua famiglia e le Sue abitudini, la Sua professione e i Suoi hobbies;
  5. Dati relativi agli acquisti online o nei negozi/showroom, quali ad esempio i prodotti acquistati e il loro prezzo;
  6. Dati relativi al browser utilizzato o al comportamento di navigazione tenuto nell’utilizzo del nostro sito web, compresi i dati derivanti dall’utilizzo di cookies;
  7. Dati relativi al browser utilizzato o al comportamento di navigazione tenuto all’interno delle nostre app (ove presenti) quali ad esempio dati relativi alla frequenza di utilizzo dell’app etc.
  8. La Sua immagine al momento della Sua visita in negozio/showroom, qualora siano installati impianti di videosorveglianza, o la Sua voce quando chiama il Servizio Clienti della Maison (la telefonata potrebbe essere registrata).

2. Finalità e base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati sopra richiamati è effettuato per le seguenti finalità:

  1. Per poter evadere gli ordini da Lei effettuati ed erogare, consegnare o spedire i prodotti o servizi della Maison da Lei richiesti. La base giuridica di tale trattamento è l’esecuzione di un contratto di cui Lei è parte.
  2. Per poterLe fornire le informazioni sui prodotti o servizi della Maison da Lei richieste, quali ad esempio i prezzi, le modalità di personalizzazione e consegna, etc. La base giuridica di tale trattamento è l’esecuzione di un contratto di cui Lei è parte o di misure precontrattuali da Lei richieste.
  3. Per poterLe fornire servizi personalizzati pre e post vendita, quali ad esempio servizi di personal shopping, consigli di stile, servizi di assistenza e garanzia, etc. La base giuridica di tale trattamento è l’esecuzione di un contratto di cui Lei è parte o di misure precontrattuali da Lei richieste.
  4. Per poterLa informare e tenerLa aggiornata sui prodotti o servizi e le novità della Maison (servizio di newsletter via e-mail, telefono, WhatsApp, etc.). La base giuridica di tale trattamento è il legittimo interesse della Maison a tenerla informata ed aggiornata sulle ultime novità nonché il consenso da Lei liberamente espresso.
  5. Per comprendere i Suoi interessi, le Sue aspettative e le modalità con cui utilizza i prodotti della Maison ed utilizzare tali informazioni per personalizzare la Sua esperienza di acquisto ed adeguare le attività aziendali e di marketing della Maison alle Sue aspettative ed ai Suoi interessi. La base giuridica di tale trattamento è il legittimo interesse che motiva la Maison a soddisfare al meglio ogni Sua richiesta.
  6. Per proteggere la Maison ed i propri clienti, fornitori, partner, siti web, profili social, applicazioni, etc. da truffe, furti o violazioni varie. La base giuridica di tale trattamento è il legittimo interesse che motiva la Maison a garantire al meglio la sicurezza di ogni sua attività online oppure offline.
  7. Per prevenire la contraffazione e le attività di vendita dei prodotti della Maison illegali o non autorizzate. La base giuridica di tale trattamento è il legittimo interesse che motiva la Maison a contrastare ogni forma di contraffazione e altre attività illegali o non autorizzate.
  8. Per condurre analisi circa la reputazione in rete della Maison e dei suoi prodotti e per verificare l’efficacia delle campagne ed eventi online e offline. La base giuridica di tale trattamento è il legittimo interesse che motiva la Maison a tutelare la propria immagine e ottimizzare le sue attività di marketing.
  9. Per ogni altra attività necessaria al fine di gestire il rapporto con Lei, anche sotto il profilo contabile-amministrativo (per la gestione di scontrini, fatture, documenti di trasporto, etc.), assicurativo, etc. La base giuridica del trattamento è l’adempimento di obblighi legali ai quali è soggetto il Titolare del trattamento (art. 6, c. 1 lt. c) del Reg. UE 679/2016.
  10. Al fine di intraprendere detti servizi potrebbero essere acquisiti anche dati personali idonei a rivelare l’eventuale esistenza di condanne penali o di procedimenti penali in corso che La riguardano, ad esempio al fine di adempiere alle prescrizioni richieste dalla normativa antimafia e antiterrorismo. Tali trattamenti, unitamente ai trattamenti derivanti dall’espletamento di pratiche amministrative e contabili previste dalla normativa vigente, sono necessari per l’adempimento di obblighi legali ai quali è soggetto il Titolare del trattamento (art. 6, c. 1 lt. c) del Reg. UE 679/2016).

3. Natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei dati e conseguenze di un eventuale rifiuto al conferimento

Il conferimento dei dati sopra descritti nei punti a), b), c) è necessario al fine di poterLe fornire le informazioni, i servizi ed i prodotti di Suo interesse. L’eventuale rifiuto, integrale o parziale, di conferire tali dati, ovvero un conferimento inesatto o non veritiero, determinerà l’impossibilità per il Titolare di avviare e/o proseguire l’erogazione dei servizi e/o la fornitura dei prodotti di cui ai punti sopra citati.
Il conferimento dei dati sopra descritti nei punti d), e) è facoltativo tuttavia necessario al fine di poterLa informare e tenerLa aggiornata sui prodotti o servizi e le novità della Maison, personalizzare la Sua esperienza di acquisto ed adeguare le attività aziendali e di marketing della Maison alle Sue aspettative ed ai Suoi interessi.
L’eventuale rifiuto, integrale o parziale, di conferire tali dati, ovvero un conferimento inesatto o non veritiero, determinerà l’impossibilità per il Titolare di avviare e/o proseguire l’erogazione dei servizi di cui ai punti sopra citati (es. comunicazione di informazioni circa i prodotti/servizi offerti dalla Maison, invio di aggiornamenti e informazioni tramite il servizio di newsletter, personalizzazione della Sua esperienza di acquisto, adeguamento delle attività aziendali e di marketing alle Sue aspettative ed interessi, etc.).
Il conferimento dei dati sopra descritti nel punto i) è facoltativo tuttavia necessario al fine di poterLe fornire i prodotti o servizi da Lei richiesti e la relativa documentazione amministrativo-contabile prevista per legge.
L’eventuale rifiuto, integrale o parziale, di conferire tali dati, ovvero un conferimento inesatto o non veritiero, determinerà l’impossibilità per il Titolare di avviare e/o proseguire l’erogazione dei servizi e/o la fornitura dei prodotti di cui ai punti sopra citati.
Il conferimento dei Suoi dati in tutti gli altri casi è facoltativo. In tale circostanza l’eventuale rifiuto al conferimento non impedirà l’erogazione dei servizi e/o la fornitura dei prodotti da Lei richiesti, ma potrà impedire l’espletamento delle attività specifiche di cui ai rispettivi punti della sezione “Finalità e base giuridica del trattamento”.

4. Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati verrà effettuato nel rispetto dei principi di correttezza, liceità e trasparenza, con strumenti manuali, cartacei, informatici, telematici, automatizzati, anche atti a memorizzare, gestire o trasmettere i dati stessi, comunque idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati.

5. Tempi di conservazione dei dati

Se Lei si qualifica come cliente, ovvero ha effettuato l’acquisto di prodotti o servizi della Maison, i dati verranno conservati, presso la sede del Titolare, per tutta la durata del rapporto in essere e, successivamente, per il periodo di tempo previsto dalla normativa, anche contabile, applicabile.
Se Lei si qualifica come potenziale cliente, ovvero non ha effettuato alcun acquisto di prodotti o servizi della Maison ma vi è o vi è stato interessato, i dati verranno conservati, presso la sede del Titolare, per 3 (tre) anni dalla Sua ultima interazione con la Maison.
Per quanto riguarda il servizio di newsletter sopra citato, i dati verranno conservati, presso la sede del Titolare, fintanto che non verrà inviata comunicazione di recesso dal servizio.
In caso di controversie legali o situazioni particolari che richiedano la conservazione dei Suoi dati, questi ultimi verranno archiviati presso la sede del Titolare per tutto il tempo necessario o previsto dalla normativa applicabile.
Successivamente i dati verranno eliminati o resi anonimi.

6. Ambito di comunicazione e diffusione dei dati personali e trasferimento all’estero

I Suoi dati saranno trattati secondo principi di correttezza, liceità, trasparenza e tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti e potranno essere accessibili agli enti/soggetti di seguito elencati a titolo esemplificativo aventi sede in Italia e/o all’estero esclusivamente per le finalità sopra specificate e per la normale gestione aziendale:

  • Dipendenti e collaboratori dell’azienda o di aziende facenti parte del medesimo gruppo impiegati in diverse aree e funzioni;
  • Professionisti o Società di servizi per l’amministrazione e gestione aziendale che operino per conto della scrivente azienda, nonché i dipendenti e collaboratori degli stessi, in qualità di incaricati o responsabili esterni;
  • Professionisti o Società di consulenza fiscale, amministrativa, legale, informatica, di marketing e strategia, etc. che operino per conto della scrivente società, nonché i dipendenti e collaboratori delle stesse, in qualità di incaricati o responsabili esterni;
  • Società che svolgono servizi di gestione dei pagamenti e tax free;
  • Enti a cui la normativa vigente prevede l’invio obbligatorio dei dati;
  • Professionisti o enti che collaborano con l’azienda per l’erogazione di prestazioni, servizi e/o consulenze da Lei richieste.

7. Strumenti di tracciamento e uso dei cookies

Alcuni dati potranno essere raccolti attraverso i cookies, i web beacon ed altri mezzi automatizzati. Un cookie è un file di testo memorizzato in un’apposita area dell’hard disk di un dispositivo, ad esempio durante la visita di un servizio online, la lettura di una email, o l’installazione o utilizzo di un’app mobile. Il cookie consente al suo gestore di identificare il dispositivo su cui viene memorizzato durante il periodo di validità del consenso, che non eccede 13 mesi.
La Nelesti S.r.l. può fare uso delle tipologie di cookies indicate nell’elenco seguente:

  • Cookies funzionali a raccogliere informazioni che consentono di agevolare la navigazione, come le preferenze della lingua, la memorizzazione dei dati di log-in o la memorizzazione dei contenuti del Suo carrello o della Sua lista desideri.
  • Cookies preposti alla raccolta di informazioni sul Suo comportamento raccogliendo gli URL di riferimento (la provenienza dei visitatori del sito, i banner su cui essi hanno cliccato e quelli che li hanno reindirizzati al sito web), le pagine visualizzate, la durata delle visite. Tali informazioni consentono di migliorare i siti e app della Maison, di comprendere meglio i prodotti e i servizi da Lei preferiti, e di offrire comunicazioni e/o contenuti del sito web o delle applicazioni personalizzati.
  • Cookies utilizzati ai fini di web analytics, per poter valutare l’attività dei siti web ed individuare le aree più visitate, migliorando in tal modo la visibilità dei contenuti.
  • Cookie utilizzati per garantire la sicurezza delle transazioni e degli acquisti online.

I nostri siti web e app possono contenere cookies di terzi (agenzie di pubblicità, fornitori di servizi di analisi e marketing, ecc.) che consentono di raccogliere informazioni di navigazione sui Suoi Dispositivi, nonché di verificare l’efficacia delle campagne pubblicitarie della Maison sui siti di terzi. I cookies di terzi sono regolati dalle informative sulla privacy dei terzi in questione. Con la presente La informiamo, nella misura in cui ne siamo a conoscenza, degli scopi e delle funzioni di questi cookies:

  • Sul nostro sito web o nelle nostre app potremo includere la possibilità di condividere il contenuto con terzi o di consentire ad altri soggetti di sapere che Lei ha navigato sul nostro sito. È questo il caso, ad esempio, delle funzioni “Mi piace” e “Condividi” offerte dalle piattaforme social (“Facebook”, “Twitter”, ecc.).
  • I social network che offrono tali funzioni potrebbero identificarLa anche nel caso in cui Lei non abbia usato tali funzioni sul sito web della Maison. Infatti, dette funzioni consentono alle piattaforme dei social network di tracciare le informazioni relative alla navigazione del nostro sito web ogniqualvolta l’account di un social network sia attivo durante la visita del sito web della Maison.

La Nelesti S.r.l. non può avere accesso e controllare le modalità in cui tali piattaforme social raccolgono i Suoi dati personali
durante la Sua visita del sito web della Maison. La invitiamo a leggere le informative sulla Privacy dei social network per
sapere le modalità in cui utilizzano le informazioni di navigazione raccolte (anche per scopi pubblicitari).
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8. Diritti dell’interessato

Relativamente ai dati personali conferiti, La informiamo che potrete esercitare in ogni momento i diritti di seguito indicati, così come previsto dal Regolamento UE 679/2016:

  • Diritto di accesso ai dati personali;
  • Diritto di ottenere la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che La riguarda;
  • Diritto di opporsi al trattamento;
  • Diritto alla portabilità dei dati;
  • Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
  • Diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo (Garante Privacy).

9. Titolare e Responsabile del trattamento

Il titolare del trattamento, al quale Lei potrà rivolgersi per far valere i diritti sopracitati, è la Nelesti S.r.l. avente sede legale in Via del Lavoro, 71 – 40033 Casalecchio di Reno (BO).
I citati diritti potranno essere da Lei esercitati anche mediante l’invio di comunicazioni al seguente indirizzo di posta elettronica: nelesti@pec.it.

Casalecchio di Reno, 25 maggio 2018